Implementace systému

Jak postupovat při zavádění systému?

Pro zavedení systému doporučujeme dodržet standardní metodiku, a to v následujících krocích:

• Implementační studie (poznání firemních procesů)
• Vlastní Implementační práce
• Ověřovací provoz
• Rutinní provoz

Implementační studie

Implementační studie je dokument, který rámcově popisuje proces zavedení systému a rozsah implementace, detailně popisuje konkrétní řešení. Dokument Implementační studie vychází z konzultací s klíčovými pracovníky (uživateli) zákazníka, stává se základním stavebním kamenem následné implementace. Jedním z důležitých výsledků implementační studie je garantovaná cena v ní popsaných prací. Význam implementační studie spočívá v tom, že v jejím průběhu se naši pracovníci seznámí s detailními požadavky zákazníka a následná implementace je pak řízeným procesem, ne „ cestou naslepo“.

V průběhu implementační studie doporučujeme zákazníkům stanovit si svá akceptační kriteria, která bezpodmínečně kladou na informační systém a na základě kterých pak bude probíhat ověřování provozu po ukončení implementace.

U velmi malých implementací je možné namísto studie provést pouze několika-hodinové poznání firemních procesů, které má podobný význam jako studie. Dokument poznání firemních procesů je rozsahem mnohem jednodušší a menší než implementační studie a jeho cílem je zjistit alespoň rámcové informace o potřebách zákazníka spojených s implementací nového systému

Implementace

Implementaci ovlivňují především aspekty vyplývající z konkrétních požadavků konkrétního zákazníka na práce, které souvisejí s každodenním praktickým využíváním systému – rozsah a struktura stávajících dat, existence chyb ve stávajících datech, používané uživatelské dokumenty a sestavy, nároky na školení obsluhy apod. V zásadě platí, že to, co je standardní, se zavede velmi efektivně a tím pádem i levně, co je specifické, vyžaduje více práce a tedy i větší finanční investici.

Proces implementace vychází z výsledků implementační studie (příp. z poznání firemních procesů) a vždy zahrnuje instalaci systému, nastavení systému a základní školení uživatelů. Dále na vyžádání může implementace zahrnovat migraci dat, tvorbu vlastních tiskových formulářů, speciální programové úpravy na míru, rozšířené školení, odborné a metodické konzultace apod.

Ověřovací provoz

Ověřovací provoz nastává na konci implementace. Jde o vyhrazené období, které slouží k provedení akceptačních testů uživatelem a odstraňování případných nedostatků. Obsah a rozsah procesu akceptace vychází vždy z konkrétní dohody se zákazníkem.

Rutinní provoz:

Po ukončení ověřovacího provozu dochází k přechodu do tzv. rutinního provozu, kdy by měl zákazník být schopen samostatné práce v novém systému. Společnost PC HELP, a.s. je připravena reagovat na požadavky zákazníka spolehlivým servisem a ve velmi krátkých dodacích termínech. Nabídka služeb je komplexně navržená tak, aby každý zákazník mohl dle své potřeby využít různých forem poskytovaných služeb a různého typu podpory ...»