Oborová řešení

Poskytování účetních služeb

Hledáte software pro poskytování finančních a účetních služeb, který Vám nabídne všechno, co Vaši zákazníci očekávají? Ke kterému mohou přistupovat i Vaši zákazníci? Potřebujete skutečně silný nástroj s výbornou recenzí? Takový, který Vám umožní poskytnout Vašim klientům co možná nejkomplexnější služby? Přesně ty, které očekávají a potřebují?
 
Ano, systém QI poskytuje řešení pro všechny potřeby subjektů působících na finančním trhu a poskytujících finanční či účetní služby. Ve spolupráci s firmami z oboru byly při vývoji QI zohledněny zcela specifické požadavky právě pro tuto oblast - ať už jde o důraz na snadné vkládání vstupních dat, jasné nadefinování tiskových sestav či přehlednost a rychlou orientaci v dokladech.

Toto řešení je zcela komplexní a skládá se z řady vzájemně spolupracujících modulů, které pokrývají jak bezpečnost dat, tak legislativní čistotu či snadný export.

Systém QI Vám usnadní například tyto činnosti:

• Oceňování a přeceňování pohledávek
• Vícestranné zápočty
• Odpisy pohledávek
• Vzdálený přístup zákazníka k datům v účetní agendě
• Přímé pořizování dokladů
• Komunikace se zákazníky – každý má svoji databázi
• Off-line přenos dat
• QI řešení pro účetní firmy 

QI nabízí speciální balíček pro účetní firmy a jejich zákazníky. Maximálně urychlí
a usnadní předávání podkladů ke zpracování účetnictví. Budete mít k dispozici nejen účetní aplikace, ale i aplikace majetku, nákupu a prodeje, marketingu, skladového hospodářství, personalistiky a mezd.

Balíček obsahuje moduly:

• Finance
• Finanční účetnictví
• Majetek
• Mzdy
• Skladové hospodářství

Oblast velkoobchodu

U velkoobchodních a distribučních firem je vyžadována hlavně provázanost všech podnikových činností, od základní evidence pohybu zboží po automatické generování skladových a účetních dokladů a výkazů.

Při velkoobchodním prodeji v systému pracuje několik zaměstnanců současně a zboží se pohybuje nejen mezi sklady, ale i mezi různými pobočkami. Proto je klíčovou oblastí tohoto řešení organizace práce a aktuálnost evidovaných dat. V rámci distribuce, která s velkoobchodem přímo souvisí je pak potřeba podchytit procesy spojené s řízením dopravy a evidencí dodavatelů i odběratelů.

QI řešení Vám umožní

• především úsporu nákladů díky: snížení skladové zásoby, zvýšení pružnosti zásobování, systému hodnocení dodavatelů, optimalizaci dodavatelského řetězce, možnosti elektronické výměny dat, nižší chybovosti, zvýšení rychlosti vyhledávání a zpracování dokladů atd.
• posílení vztahu se stávajícími zákazníky tím, že lépe dokážete odhadnout jejich potřeby a reagovat na ně svými rozhodnutími
• možnost definovat prodejní cenu pro různé cílové skupiny zákazníků díky systému ceníků a slev s využitím segmentace prodejního sortimentu
• možnost posoudit dopady slev ještě před uskutečněním prodeje
• informaci o výši marže v každém okamžiku a na každém prodejním dokladu atd.
• uspokojit Vaše zákazníky například pomocí metody just-in-time
• automatickou tvorbu podkladů pro mzdy
• Přehlednou logistiku Vašeho zboží
• návaznost na maloobchodní či internetový obchod (QI Shop)
• finanční úsporu díky zefektivnění procesů ve skladech

Velkoobchod QI poskytuje

Zaměstnancům firmy:

• Snadnou práci v QI a intuitivní ovládání
  
• Rychlou tvorbu přehledů o pohybu zboží
  
• Evidenci různých skladů (celních i konsignačních)
  
• Automatické generování hromadných dokladů
  
• Překlopení dat z již jednou pořízených dokladů na jedno tlačítko (např. Vydaná nabídka - Přijatá objednávka - Výdejka/DL – Faktura)

Managementu firmy:

• Automatizaci a zefektivnění firemních procesů
  
• Kontrolu platební morálky odběratele
  
• Manažerské a marketingové výstupy
  
• Elektronickou komunikaci s obchodními řetězci (EDI, XML, ISDOC)
  
• Neomezené možnosti pro tvorbu cen a podmínek pro tvorbu slevy
  
  

Call centra

Software pro call centrum automatizuje a standardizuje procesy příchozích a odchozích volání, umožní lépe monitorovat kontakty se zákazníky, ověřovat a hodnotit výkon operátorů či pracovníků CRM centra, stejně jako efektivně realizovat workflow management.

Pokud již máte call centrum v provozu a jen plánujete rozšířit jeho funkčnost, nevadí. Náš software je schopen snadné integrace do existujícího systému.

Uvědomujeme si, že efektivní řízení call centra je složitý proces, který vyžaduje precizní a spolehlivé propojení informační a komunikační techniky a technologie. Avšak i takto vybavená call centra se neobejdou bez lidského faktoru, který je klíčem k úspěchu. Supervizor call centra musí mít velmi dobrý odhad, vysokou míru flexibility a schopnost okamžitého rozhodování. Pro jeho kvalitní rozhodování, a tím efektivní řízení call centra, jsou nezbytné včasné a relevantní podklady a jejich rychlé vyhodnocení. Důraz je kladen i na snadnou administraci všech funkcí.

Takovýto speciální software přizpůsobený prostředí call centra je důležitým předpokladem pro jeho úspěšné fungování. Mimo jiných, by měl tento software disponovat následujícími funkcemi: 

• hromadné importy úkolů k obvolání z Excelu
• na vyžádání operátora automatické přidělování úkolů k volání
• inteligentní směrování a filtrace hovorů podle operátora
• správa uživatelů a operátorských pracovišť
• záznamy výsledku hovorů a jejich evidence včetně nahrávky
• historie záznamů kontaktů a statistika volání daného čísla
• opakované iniciované volání
• evidence kontaktních osob
• ochrana dat a přístupová práva
• detailně propracované obchodní procesy od prvotní nabídky až po evidenci klientských smluv v systému včetně příslušného workflow dokladů
• evidence a vyhodnocování klientských dat
• plná přizpůsobivost pro spolupráci a oboustrannou komunikaci s jinými aplikacemi přes OLE rozhraní
• exporty všech údajů v systému do CSV, Excelu, HTML, PDF a výstupů pro tisk
• zpracování velkých objemů dat
• manažerské nástroje pro vyhodnocování dat a dynamické statistiky s výpočty odměn pro operátory
• vlastní integrované vývojové prostředí
• správa uživatelů a evidence jejich přihlašování do systému, záznam změn provedených uživateli v systému, možnost dohledat provedené změny dle uživatele, identifikace konkrétního PC a času
• úpravy a rozšiřování aplikace podle přání zákazníka
• implementace je možná na naprosté většině stávajících ústředen